Povraćaj

Kako vratiti neispravan proizvod

Ivmax garantuje da će popraviti ili zamijeniti neispravne proizvode.

Garancija ne pokriva štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda.

U slučaju povrata novca kupcu koji je prethodno platio kreditnom karticom, povrat će se izvršiti isključivo putem iste VISA ili MasterCard kartice koja se koristi za plaćanje. To znači da će na naš zahtjev naša banka izvršiti povrat sredstava na račun vlasnika kartice.

 

 Kako pokrenuti postupak povraćaja

Povraćaj mora biti pokrenut u roku od 30 dana od datuma porudžbine.
Predmeti moraju biti u izvornom stanju.
Poštarina i/ili sve carine odgovornost su kupca.
Ako želite započeti postupak povraćaja, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte [email protected]

 

Postupak povraćaja

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, obavijestićemo vas da li je vaš zahtijev prihvaćen ili odbijen. Ovaj postupak može trajati do 10 radnih dana.
Ako se vaš zahtijev prihvati, povraćaj će se obraditi i obaviti na kartici kojom je obavljeno izvorno plaćanje.
Napominjemo da proces povraćaja novca može potrajati 7-10 radnih dana.